1. Champ d’application
Cette politique RGPD s’applique à toutes les activités des utilisateurs sur la boutique en ligne de Gapunes (ci-après « je » ou « nous »), y compris la navigation sur le site, la création de compte, les commandes, les paiements et le service après-vente. L’utilisation du site implique l’acceptation des mesures de collecte, de traitement et de protection des données énoncées dans cette politique.
2. Collecte et traitement des données
Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants :
- Données fournies directement
Informations personnelles fournies lors de l’inscription, de la commande ou du contact avec le service client, telles que nom, coordonnées, adresse de livraison et informations de paiement.
- Données collectées automatiquement par des moyens techniques
Cookies, journaux de navigation et comportements sur le site, utilisés pour le fonctionnement du site, le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
- Informations enregistrées par le système
Historique des commandes, confirmations de paiement, informations logistiques et retours d’expérience, utilisés pour la réalisation des commandes et le service après-vente.
Les utilisateurs reçoivent une notification sur l’utilisation des cookies lors de leur première visite et doivent consentir explicitement à certains cookies.
3. Finalités de l’utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
- Exécution du contrat et gestion des commandes
Traitement des commandes afin de garantir la livraison correcte et le paiement complet.
Fourniture du service après-vente, y compris les retours et échanges et la gestion des demandes clients.
- Optimisation du site et des services
Analyse des données de navigation, du comportement d’achat et de l’utilisation du site pour améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales et réglementaires
Traitement nécessaire à des fins fiscales, comptables et autres obligations réglementaires.
Partage des informations :
-
Nous ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers non concernés.
-
Les informations peuvent être partagées avec les prestataires logistiques ou de paiement si nécessaire pour l’exécution des commandes.
-
Les données nécessaires peuvent être fournies pour respecter des obligations légales ou réglementaires.
4. Stockage et sécurité des données
-
Les données des utilisateurs sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement, contrôle d’accès et autres mesures techniques pour prévenir tout accès non autorisé.
-
La durée de conservation des données est déterminée selon les besoins opérationnels et les exigences légales, et ne dépasse pas la durée nécessaire.
-
Les cookies sont stockés sur les appareils des utilisateurs avec consentement explicite, et peuvent être gérés ou supprimés via le navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément à la politique GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :
-
Droit d’accès : consulter les informations personnelles détenues.
-
Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
-
Droit à l’effacement : demander la suppression des informations personnelles.
-
Droit de limitation du traitement : restreindre le traitement des informations dans certaines situations.
-
Droit de retrait du consentement : retirer le consentement au traitement des cookies ou de certaines informations.
Ces droits peuvent être exercés via les canaux mis à disposition sur le site, et nous nous engageons à traiter les demandes dans un délai raisonnable et à confirmer l’action effectuée.
6. Base légale du traitement des données
Nous traitons les informations des utilisateurs sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un contrat
Traitement des commandes et fourniture des produits ou services achetés.
- Consentement explicite
Utilisation des informations pour l’envoi de newsletters, notifications de commande ou autres services d’information avec l’accord de l’utilisateur.
- Respect d’obligations légales
Traitement nécessaire pour satisfaire les exigences fiscales, comptables et réglementaires.
- Intérêts légitimes
Amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation du site, prévention des risques et fraudes.
7. Contact
Pour exercer vos droits GDPR ou pour toute question concernant le traitement des données, vous pouvez nous contacter par :
Adresse: 156 E 89TH ST, BROOKLYN, NY 11236, United States
Téléphone: +1 (332) 209-5522
Adresse électronique: care@gapunes.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)